Algemene voorwaarden
Hanssen&Voeten is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en therapeut zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), deze wordt verstrekt bij aanvang behandeling.
Bij twijfel over een bestaande aandoening, een behandeling niet geëigend en/of toereikend is, kan Hanssen&Voeten de behandeling staken en/of doorverwijzen naar een arts of collega therapeut.
Medicijngebruik of behandeling van arts, therapeut of specialist, dient cliënt voor aanvang van de massage of tijdens intakegesprek mee te delen. In een aantal gevallen is aanpassing van de behandeling hierop noodzakelijk. Bij verzuim hiervan is cliënt zelf verantwoordelijk voor de eventuele nadelige gevolgen.
In geval van overmacht houdt Hanssen&Voeten zich het recht voor de afgesproken behandeling binnen 24 uur voor aanvang te annuleren en op te schorten naar een later tijdstip overeengekomen met de cliënt. Twee dagen voor de afspraak ontvang je een herinnering per e-mail. Afspraken kunnen tot 24 uur voor de afspraak kosteloos worden afgezegd via voicemail, WhatsApp of e-mail. Annuleringen hierna worden als volledig tarief in rekening gebracht.
Vanuit de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is er een procedure mogelijk indien je niet tevreden bent over een behandeling of therapeut. Bij een klacht wordt er eerst geprobeerd om er als therapeut en cliënt samen uit te komen. Indien dit niet lukt is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. Hanssen&Voeten heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Voor meer informatie kijk je op de website van de beroepsvereniging VBAG http://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
Vanuit de AVG wet heeft Hanssen&Voeten een privacyklaring opgesteld, zodat de cliënt kan zien hoe er met verstrekte gegevens wordt omgegaan. Zie privacy verklaring
Hanssen&Voeten hanteert het stappenplan bij vermoeden van Huiselijk Geweld en Kindermishandeling https://rbcz.nu/wp-content/uploads/2022/02/220203-Update-Afwegingskader-bij-de-Meldcode.pdf
Hanssen & Voeten is aangesloten bij RBCZ (Register Beroepsoefenaren Complementaire Zorg)
Kamer van Koophandel: 60516232
BTW nummer: NL050646163B01
